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購入履歴
インターネットでのお買い物分のみ、過去のご購入履歴を確認することができます。購入履歴から該当商品の「詳細」をクリックして、商品レビューを投稿することもできます。

定期便の次回お届けスキップ（1回お休み）
次回お届けの3週間前までお手続きいただけます。

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商品のご注文手順

お支払い方法について

お支払い方法は、楽天ペイ、Amazonペイ、d払い、クレジットカード払い、GMO後払い、代金引換（代引）がご利用いただけます。
※定期便は、クレジットカード払い（都度払い）、代金引換のみとなります。

• 楽天ペイの場合：
  いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
  楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
  
  
• Amazonペイの場合：
  Amazonアカウントに登録された住所情報とクレジットカード情報を使って、 スムーズなお支払いが可能です。
• d払いの場合：
  お支払い額に応じてdポイントがたまります。おトクなキャンペーンやポイント還元プログラムも充実。たまったdポイントはお支払いにつかえます。
  お支払い方法は、便利な電話料金合算払いとクレジットカード払い※も可能ですので、ドコモ以外の方でもご利用いただけます。
  ※dカード以外のクレジットカード払いをお支払方法に設定された場合は、ｄポイントの進呈対象外となります。
• クレジットカード払いの場合：
  商品の発送をもってご請求させていただきます。
  ご利用いただけるクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSとなります。
  

  

  お支払いは、一括払いになります。
  詳しくは、ご利用のカード会社へ直接お問合せください。
  カード会社の締め日等により、請求が1～2ヶ月遅くなる場合がございます。
  詳しくは、ご利用のカード会社の明細書をご確認ください。
  カードの引き落とし名義は「文春マルシェ通販事務局」となります。
• 代金引換の場合：
  商品をお届けした配送会社に現金でお支払ください。代金引換手数料は別途いただきます。詳細は特定商取引に関する法律等に基づく表記をご覧ください。1回のお買い上げ総額が30万円（税込）までの場合にご利用いただけます。ギフトでのお届けはご利用になれません。
  
• GMO後払いの場合：
  GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
  ※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
  お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。
  後払い手数料 440円(税込）
  詳しくはこちらのページをご覧ください。
  https://www.gmo-ps.com/customer_2/

• 定期便とは
  初回にお申し込みいただくだけで、同じ商品を定期的にお届けするウェブ会員限定のサービスです。通常販売価格より5%OFFとなります。お届け間隔は「1ヶ月ごと（毎月）」「2ヶ月ごと（隔月）」よりお選びいただけます。
• お申し込み方法
  ・定期購入間隔を「1ヶ月ごと」「2ヶ月ごと」より選び、商品をカートに入れます（ほかの商品とは別にお申し込みください）。
  ・お届け先、お届け日時、お支払い方法を設定します。
  ・お申し込み完了。
• お届け日時について
  初回お届けの希望日時をご指定ください。次回以降は、1ヶ月ごと、または2ヶ月ごとに、ご指定いただいた日時にお届けします。
  ※29～31日をご指定いただいた場合、次回以降のお届けが翌月初になることがございます。
• お支払い方法について
  クレジットカード（都度払い）、代金引換がご利用いただけます。
  ※ご指定いただいたクレジットカードがご利用いただけない場合、後日ご連絡させていただくことがございます。
  ※お支払いのクレジットカードを変更したい場合は、次回お届けの3週間前までに、マイページよりご変更いただけます。
• お申し込みのキャンセルについて
  お客様都合によりますご注文確定後のキャンセルにつきましてはお断りさせていただいておりますので十分考慮の上、ご購入ください。
• 次回お届け以降の変更について
  お届け先、お届け日時、お支払い方法の変更は、次回お届けの3週間前までに、お問い合わせフォーム（ご用件は「ご注文に関するお問い合わせ」を選択してください）か、お電話（0120-636-700　受付時間／10:00～17:30）にてご連絡ください。
• 次回お届けのスキップ（お休み）について
  2回目以降のお届けは、スキップ（1回お休み）することができます。次回お届けの3週間前までに、マイページよりお手続きください。
• 解約について
  「1ヶ月ごと」のお届けは3カ月、「2ヶ月ごと」のお届けは6カ月までの継続をお願いしております。 解約をご希望の場合は、次回お届けの3週間前までに、お問い合わせフォーム（ご用件は「ご注文に関するお問い合わせ」を選択してください）か、お電話（0120-636-700　受付時間／10:00～17:30）にてご連絡ください。

お届けまでにかかる日数

ご注文完了後、通常10日程度でお届けいたします。
但し、予約商品、一部の商品は、お届けまでにかかる日数が異なります。
商品によって、お届けまでにかかる日数が異なりますので、予めご了承ください。
ご注文完了後におきまして、商品を受注数分用意することが出来ない場合、ご注文を承れないことがございます。
ご理解、ご協力いただけますようよろしくお願い致します。

※お申し込みが集中した場合や、発送作業の都合上、遅れることもございます。予めご了承ください。
※年末年始の繁忙期や天災、悪天候による交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。

お届け日時のご指定について

お届け日時のご指定がございましたら、「配送先・決済方法の選択」ページよりお届け日とお届け時間をご指定いただけます。
※商品によって、お届け日時のご指定が出来ない商品もございます。予めご了承ください。

お客様都合により商品の受取がされなかった場合

受取拒否・長期不在などで商品が、文春マルシェ通販事務局に戻ってきてしまった場合、商品の再発送や返金は致しかねます。
※ヤマト運輸（株）での商品保管期限は、常温商品は発送から７日、クール商品は発送から５日となっております。

送料について

全国一律料金となります。

同じ商品、または同じメーカーの商品を複数ご購入の場合は、送り先が1ヵ所であれば1個分の送料でお届けいたします。 ただし、配送便の温度帯が異なる場合は温度帯ごとの送料がかかります。
また、同じ住所でも「お届け希望日時のご指定」「お届け先のお名前」が異なる場合は、別々でのお届けとなりますので、それぞれに送料がかかります。

お客様都合により、送り状伝票に記載されたご住所以外にお届け先を変更（転送）する場合は、別途着払い送料が発生いたします。
※料金検索は以下ヤマト運輸のURLをご参照ください。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/payment/simulation.html

お届けの地域について

海外へのお届けは承っておりません。日本国内のみのお届けに限らせていただきます。
諸事情により一部の離島、島しょ地域へのお届けはできません。
伊豆諸島、小笠原諸島へのクール便のお届けはできません。
商品によっては賞味期限などの理由によりお届けできない地域があります。

商品がお手元に届きましたら

商品がお手元に届きましたらすぐに商品をご確認いただき、お客様がご注文された商品とお間違いがないか不備がないかご確認いただきますようお願い致します。
万が一、お届け内容の相違や商品不良等がありました際には、商品到着後3日以内に文春マルシェ通販事務局までご連絡ください。

ギフト対応について

のし対応できる商品についてのみ記載しております。
のしは「お中元・お歳暮」いずれかの対応となります。また、形式は指定できません。
包装紙はメーカー包装紙となります。
商品により簡易包装となります。
のし下にお名前は入れられません。
代金引換によるギフトのご注文は承れません。
商品価格が記載されている書類等は同梱いたしません。

領収書について

（クレジットカード決済、楽天ペイ、Amazonペイの場合）商品ご購入後、マイページで購入履歴から発送ステータスをご確認いただき、「発送済み」「出荷メール送信済」の状態で「注文詳細」に表示される「領収書申し込み」をクリックしてお申し込みください（発送ステータスが「未受理」ですと申し込みはできません。ご了承ください）。お申し込み完了後、「受付完了」のページに表示された「発行した領収書を表示」をクリックして、表示された領収書をプリントアウトしてお使いください。
（代金引換の場合）払込の際に配送会社から受け取った 受領書が領収書となりますので、ご希望をいただいた場合においても、当社からの領収書発行はできませんのでご注意ください。 代金引換の領収証を紛失された場合の再発行はこちらをご覧ください。
https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/5159/
（会員登録をせずに購入された場合）当社からの領収書発行はできませんのでご注意ください。

返品について（返品特約）

• 商品不良や誤配送・商品間違いなど、当サイトが別途認める場合を除き、お客様都合による返品は一切承ることができませんのでご了承ください。
• 当サイトが別途認める商品不良や誤配送商品の場合、商品到着後3日以内に受領書記載の連絡先へ連絡後、商品到着後7日以内にご返送ください。
• ご連絡がない場合及び、8日以上経過した場合は返品を受け付けることができませんのでご注意ください。
  • 商品不良や誤配送・商品間違いなどが発生した場合は、返品を承り、直ちに代替商品を発送させていただきます。その際の送料は当サイト負担といたします。
  • 商品の到着後、当サイトの定める手続きに従って返金を行います。返金の時期についても当サイトの合理的な裁量の範囲内とさせていただきます。お客様のお支払いから返金までの間にかかる利息などの金利については、ご容赦願います。
  • 商品が宅配便業者に引き渡されたもののお客様の長期不在等により、ヤマト運輸の商品保管期限に達しお届けが完了しない場合には、当サイトの独自の判断により返品扱いとさせていただく場合があります。商品の再発送や返金は致しかねますのでご了承ください。
  • ご使用後の返品はお受け致しかねますのでご注意ください。
    ※弊社との合意なしに、一方的に着払い等でお送りいただいてもお受け取り出来ませんのでご了承ください。

特定商取引法での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。

キャンセル、変更について

ご注文完了後におきまして、商品を受注数分用意することが出来ない場合、ご注文を承れないことがございます。その場合は当サイトからご連絡差し上げることがございます。
また、お客様都合によりますご注文確定後のキャンセル交換につきましてはお断りさせていただいておりますので十分考慮の上、ご購入ください。

ご注文内容の確認について

ご注文完了時にご登録のメールアドレスに自動送信でご注文内容のメールをお送りさせていただきますのでご確認ください。

高額な金額でご注文をしていただいているお客様に関して

当サイトよりご注文の確認のご連絡をさせていただく場合がございます。またこの場合、商品の発送は確認後に行いますので、発送までにお時間がかかってしまう場合がございます。

商品写真について

• イメージ写真には、お品物として含まれていないものもございます。
• 掲載写真の色味につきましては、モニタやお客様の使用環境により商品の色味、質感、素材感が実物と異なる場合がございます。 あらかじめご了承下さいますようお願いいたします。

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